- Primeiro acompanhar, depois conduzir. (Leading/Pacing)
- O óbvio é o que menos se vê.
- A pessoa aprende através dos seus “erros”.
- O sucesso confirma o que a pessoa já sabe.
- Potencie os seus pontos fortes. Treine os seus pontos fracos.
- Só fazem contigo aquilo que Tu permites que façam.
- Felicidade e competência são atributos da tua inteira responsabilidade: Começam e acabam dentro de Ti.
- Suas crenças a respeito das tuas possibilidades determinam os limites dessas possibilidade: TU podes o que acreditas que podes.
- Chaves do comunicador:
- Saber a resposta que quer obter: Objetivo
- Reconhecer o que está a obter: Acuídade receptiva
- Variar o comportamento até obter o que quer: Flexibilidade
- O cérebro aprende por repetição e velocidade. Procura poupar o máximo de recursos a todo o momento e por isso é tão desafiante mudar de comportamentos.
- O melhor lugar do mundo é “Aqui e Agora”.
- A maior carência de nossas vidas é a falta de Amor.