Vendas e Eneagrama

A maioria das pessoas faz vendas aos outros, seja na venda de produtos, serviços, assistência médica ou apenas ideias. Vender com integridade é na verdade ter a capacidade de influenciar os outros a responder afirmativamente a algo que eles realmente querem ou precisam.

Assim podemos ter uma ajuda fundamental ao usar a personalidade a nosso favor. Podemos também ser vítimas dela. Que esta infromação lhe possa ser uma ajuda importante para maximizar esta oportunidade.

O Eneagrama é extraordinariamente útil nas vendas de três maneiras diferentes:

– Para ajudar o pessoal de vendas a entender como a sua abordagem possui pontos fortes e fracos específicos dos Eneatipos e inclui os caminhos específicos de desenvolvimento profissional; 

– Para que os gerentes de vendas encontrem a melhor forma de apoiar e desenvolver as suas equipas;

– Permitir que os profissionais de vendas e atendimento ao cliente concentrem esforços nas necessidades e estilos interpessoais de clientes de cada tipo do Eneagrama.

Descubra os pontos fortes de vendas e serviços, desafios e dicas de desenvolvimento para cada tipo de eneagrama.

Forças

Um
Organizados, precisos, fornecem detalhes de produtos e serviços, excelente acompanhamento


Dois
Estabelecem relacionamentos fortes com o cliente, acolhedores, orientados ao serviço, comprometidos em atender às necessidades dos clientes


Três
Confiantes em produtos e serviços, competentes, eficientes, focados no fecho da venda


Quatro
Interessantes, trazem criatividade às ofertas de produtos e serviços, escutam bem as necessidades dos clientes


Cinco
Não invasivos, conhecedores de todos os aspectos das ofertas de produtos e serviços, cumprem o que é prometido ao cliente


Seis
Transmitem bem tanto as oportunidades quanto os riscos dos produtos e serviços, rápidos, bem-humorados e calorosos


Sete
Entusiasmados, capazes de articular possíveis oportunidades e usos criativos relacionados a produtos e serviços, envolventes e encantandores


Oito
Honestos, sinceros, credíveis, capazes de vender produtos e serviços acima e além dos pedidos iniciais


Nove
Confiáveis, relaxados desenvolvem relacionamento facilmente, não agressivos, amigáveis, escutam atentamente

Desafios

Um
desejam que tudo – produtos, serviços e suporte administrativo – seja 100% perfeito, podem dar muitos detalhes, ficam irritados com facilidade


Dois
podem ter dificuldade em comunicar informações negativas que os clientes não gostam, como alterações aos produtos ou serviços, aumentos de preços, menos benefícios


Três
podem vender produtos e serviços em excesso ou parecer excessivamente confiantes, muito “suaves” ou não sinceros


Quatro
podem contar muitas histórias ou interpretar erroneamente as reações dos clientes, podem “sobre-personalizar” as reclamações dos clientes


Cinco
podem não parecer calorosos, comprometidos ou relacionais


Seis
podem comunicar demasiadas preocupações ou desvantagens de produtos e serviços, podem tornar-se reativos se o cliente é mais assertivo


Sete
Podem comunicar apenas aspectos positivos dos produtos e serviços enquanto ignoram as informações negativas, podem não ser empáticos com o cliente


Oito
Podem parecer avassaladores ou intimidantes, agressivos ou irritadiços


Nove
Podem fazer concessões desnecessárias ao cliente para reduzir a tensão, podem não seguir com todos os detalhes, especialmente se pressionados

Dicas de desenvolvimento

Um
Focar nos elementos-chave, dando aos clientes o que eles precisam, em vez de se focar demais nos detalhes, e isso reduzirá a sua frustração e irritabilidade.


Dois
Seja claro e inequívoco ao apresentar informações que os clientes possam não gostar, lembrando que a clareza pode ser mais importante do que tentar atender a todas as necessidades dos clientes


Três
Preste atenção extra à franqueza e em ser totalmente honesto sobre todos os aspectos da venda, incluindo detalhes de produtos e serviços, custos e requisitos de tempo


Quatro
Ouça o cliente quatro vezes mais do que compartilha os seus pensamentos, sentimentos e opiniões, não tomar um “não” de um cliente como uma rejeição pessoal


Cinco
Comunique com os clientes tanto do coração quanto da cabeça, reconhecendo que entender completamente as necessidades dos clientes exige empatia e compreensão emocional


Seis
Reduza a quantidade de informação que partilha com os clientes em 40% e comece com informações positivas em vez de antecipar preocupações com os produtos e serviços


Sete
Partilhe os aspectos positivos e negativos dos produtos e serviços e ouça completamente até que os clientes concluam todo o seu pensamento antes de comentar


Oito
Refreie a sua intensidade e energia em 30% para permitir espaço para o cliente avançar e não se sentir sobrecarregado pela sua intensidade


Nove
Seja claro, conciso e esteja totalmente no seu corpo ao interagir com os clientes e aprenda a diferenciar uma solicitação de pressões ou demandas

Se ainda não sabe o seu perfil de personalidade e como aproveitar esta informação não perca a oportunidade de saber o seu perfil através deste teste de personalidade gratuita neste link.

Se pretender entrar em contacto e agendar uma Sessão Estratégica pode fazê-lo aqui.

Grato e bons negócios!

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